Een nieuwe website: wat vraag je aan je internetbureau?

Jaarlijks realiseren Nederlandse overheden honderden nieuwe websites. Wat wij bij dip regelmatig zien, is dat leveranciers niet altijd goed op de hoogte zijn van de eisen die gelden voor overheidswebsites. Dit overzicht helpt je om goed voorbereid het gesprek aan te gaan bij een nieuw project.

Toegankelijkheid en de Wet digitale overheid

Zorg ervoor dat websites toegankelijk zijn bij oplevering, dat scheelt een hoop gedoe achteraf. Als je twijfelt of een toeleverancier toegankelijk kan bouwen, vraag dan om een voorbeeldproject en neem WCAG 2.2 op als eis in de uitvraag.

Meer informatie over digitale toegankelijkheid vind je op: https://www.digitoegankelijk.nl/

Standaarden – Forum Standaardisatie

Forum Standaardisatie (forumstandaardisatie.nl) adviseert de gehele publieke sector over het gebruik van open standaarden. Het zijn er behoorlijk wat waaraan je wilt voldoen, denk aan DNSSEC, IPv6, HTTPS, security.txt. Ga bij ieder nieuw project na waaraan het moet voldoen, Forum Standaardisatie heeft hiervoor een handige beslisboom: Beslisboom open standaarden

Hosting in Europa

Vandaag ben je nog niet verplicht om je website binnen Europa te hosten. Maar nieuwe en aankomende EU-wetten, zoals de NIS2-richtlijn en verwachte regelgeving rond de soevereine cloud, bevatten een geopolitieke component. Data met een bepaalde kwalificatie (zoals gevoelige overheidsinformatie of persoonsgegevens) mag niet buiten Europa worden opgeslagen. Dat betekent ook dat data niet in handen mag komen van niet-Europese partijen zelfs niet als het datacenter fysiek in Europa staat maar eigendom is van een Amerikaans bedrijf.

Dus: heb je nu nog de keuze, sorteer dan alvast voor op hosting binnen Europa, bij een Europese partij.

Privacyverklaring

Worden er persoonsgegevens verwerkt? Dan is een privacyverklaring verplicht. Deze moet volledig, begrijpelijk en goed vindbaar zijn, en voldoen aan de specifieke eisen van de AVG.

Meer informatie over het opstellen van een privacyverklaring: Privacyverklaring opstellen – Ondernemersplein

Oh ja, vergeet niet je privacy officer tijdig te betrekken.

Cookies

Vraag de leverancier hoe zij omgaan met cookies en toestemming. Functionele en beperkt analytische cookies kun je zonder toestemming plaatsen, mits deze geen of nauwelijks impact hebben op de privacy. Voor alle andere cookies, zoals tracking cookies, is expliciete toestemming van de bezoeker vereist. De website moet daarnaast altijd duidelijk informeren over het gebruik van cookies.

Zorg dat de domeinnaam op jouw naam staat

Zo voorkom je gedoe in de toekomst en blijf je in control.
Check wie de domeinhouder is

Snelheid

Een relevant onderwerp, zeker voor dienstverlenende websites is snelheid.
Niet overal in Nederland is het internet even snel en niet iedereen heeft een moderne smartphone. Zorg dus dat je website snel laadt, zodat mensen niet afhaken en alsnog moeten bellen. Maak hier afspraken over met je leverancier, bijvoorbeeld door een minimale Lighthouse-score van 80 vast te leggen.

Lees het: Interview met frontend-specialist Edwin Martin over Google Lighthouse

CMS – wat heb je al in huis?

Laat je leverancier bij voorkeur werken met een CMS dat intern al wordt gebruikt. Voordelen: je collega’s hoeven geen extra training te volgen en je kunt eventueel een multisite overwegen, wat kosten kan besparen in hosting, toegankelijkheid, design etc.

Uptime

Maak afspraken over uptime en de onderhoudsvensters waarin dit geldt. Vraag actief naar een SLA en welke garanties daarin worden geboden. Overweeg om de uptime ook zelf te monitoren, zodat je niet alleen afhankelijk bent van de rapportages van een leverancier.

Video

Wil je video op je website gebruiken? Maak daar dan vooraf afspraken over met je leverancier. Veel videoplayers worden in Amerika gehost, plaatsen onnodige cookies en zijn niet digitaal toegankelijk.

Budget

Een website bouwen is één ding, maar ook na livegang heeft die website liefde nodig. Denk aan hosting, technisch beheer, content, driejaarlijkse toegankelijkheidsaudits en webarchivering in het kader van de Archiefwet. Zorg dat je dit meeneemt in je budgetaanvraag en uitvraag.

Veel succes met het bouwen van de nieuwe website. En staat ’ie eenmaal live? Start dan direct met monitoren in dip.